Général
Pouvez-vous organiser des dégustations ou des ateliers de chocolat ?
Des ateliers seront bientôt disponibles sur la page AGENDA.
Où est située votre boutique et quelles sont ses heures d'ouverture ?
La boutique est située au 10 avenue Denis Cordonnier, à Lille. Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 10h à 18h.
Comment puis-je être informé des promotions spéciales et des nouveautés de votre boutique ?
Pour suivre toutes les actualités de la chocolaterie nous vous invitons à souscrire à notre newsletter. Vous pourrez bénéficier de promotions spéciales et de ne louper aucun de nos bons plans !
Puis-je obtenir des chocolats sur mesure pour des événements spéciaux ?
Pour obtenir des chocolats sur mesure, veuillez nous contacter directement à l'adresse contact@astralchocolat.com. Nous serons heureux de discuter de vos besoins spécifiques, des options de personnalisation disponibles et de créer des délices uniques qui correspondent parfaitement à l'occasion.
Commandes et livraison
Comment passer une commande en ligne ?
Directement sur notre site internet.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison sont à titre indicatif, mais se situent généralement entre 48h et 72h.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
En boutique le paiement est disponible en espèces et par carte bleue. Sur le e-shop uniquement le paiement en carte bleue, pour l'instant.
Livrez-vous à l'international ?
Pour commander devis l'étranger, veuillez nous contacter directement pour avoir plus de renseignements à l'adresse contact@astralchocolat.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un email de suivi de votre commande vous est envoyé, avec un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Éthique et qualité
D'où proviennent vos ingrédients ?
Nous avons 13 plantations différentes dans le monde, et nous sélectionnons notre cacao ainsi que les autres ingrédients en prenant en compte la qualité et la traçabilité de chaque produit.
Utilisez-vous des produits bio ou équitables ?
Oui, une majorité de nos chocolats sont certifiés bio.
Que faites-vous pour être une entreprise durable ?
Nous utilisons un maximum de packaging recyclable, que ce soit du verre ou du papier recyclé.
Nous recyclons également tous nos packaging directement au labo-boutique.
Une page sera bientôt disponible au sujet de nos actions pour la durabilité.
Vos produits sont-ils sans gluten / végétaliens / casher, etc. ?
Une majorité de nos produits sont sans gluten et végétaliens, cependant, nous ne sommes pas certifiés casher.
produits
Quelle est la durée de conservation de vos chocolats ?
Cela dépend des produits ; cela peut aller de 3 semaines à plus de 2 ans. Pour nos nos tablettes de chocolat : les tablettes noires peuvent se conserver pendant 2 ans. Pour les tablettes lait, 1an.
Avez-vous des options sans sucre ?
Oui, nous avons des tablettes de chocolat sans sucre et nous utilisons, pour certains chocolats, des sucres à indice glycémique bas.
Quelles sont les variétés de chocolats que vous proposez ?
Nous avons une centaine de variétés différentes, avec des thés, des épices, des fruits secs, et des produits qui viennent du monde entier pour vous offrir un voyage autour de nos chocolats et de produits moins connus.
Comment conserver au mieux vos chocolats ?
La température idéale est de 17 à 18 degrés. Il ne faut ni dépasser les 25 degrés ni atteindre des températures trop froides, car cela peut affecter les qualités organoleptiques du produit. Cependant, il n'y a aucun risque pour la santé.
Offres spéciales et partenariats
Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les entreprises ou les événements ?
Oui, nous offrons des propositions pour les comités d'entreprise et toute entreprise qui souhaite offrir à leurs collaborateurs et clients, ainsi que pour les épiceries fines.
Avez-vous des collaborations spéciales, comme avec des hôtels ou des épiceries ?
Oui, nous pouvons tout adapter à tout besoin. Nous avons déjà développé des partenariats avec des épiceries fines et des entreprises.
La page partenariat sera bientôt disponible. Si vous souhaitez obtenir un devis ou plus d'informations contactez-nous sur l'adresse contact@astralchocolat.como
Proposez-vos des cadeaux d'affaires ?
Oui, nous proposons des offres spéciales pour les cadeaux d'affaires et les CSE. Pour pas d'informations RDV sur la page Entreprises.
Comment puis-je être informé des promotions et des nouveautés ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter et consulter notre site internet pour voir toutes les nouveautés du moment.
